Raspodjela poruka
Detalji vaše prijave usmjeravaju na odgovarajući tim, osiguravajući da pravi stručnjaci obrađuju vaš zahtjev.
Opća pitanja
Procijenjeno vrijeme odgovora
Povežite se putem Prijave
Kontaktirajte BlueQ
BlueQ usmjerava svaku poruku putem podataka koje dijelite na stranici za Prijavu. Ovaj odjeljak pruža upute o tome što uključiti kako bi vaša zahtjeva stigla do pravog tima i dobila brzu pažnju.
Osnove kontakta
Ovdje ne objavljujemo izravne telefonske ili e-poštovne kanale. Radi dosljednosti i traceability, upiti se obrađuju kroz postupak Prijave koristeći vaše podatke.
Informacije koje treba pružiti
Uključite jasan predmet, kratak opis i referentne stranice povezane s vašim zahtjevom radi ubrzanja obrade.
Obrada privatnosti
Naše prakse privatnosti dokumentirane su u odjeljcima s politikama; konzultirajte poveznice u podnožju za potpune detalje o privatnosti i kolačićima.
Povežite se putem Prijave
Za kontakt, ispunite obrazac za Prijavu i podijelite svoje podatke. Nakon što ga pošaljete, odgovorite na dodatnu poruku za određivanje teme i konteksta.
Korak 2
Podijelite svoj kontekst
Koristite dodatni kanal za prijenos vaše teme, povezane stranice i sažete informacije.
Korak 3
Očekujte odgovor
Naš tim odgovara u roku od navedenih sati; vrijeme može varirati ovisno o zahtjevima.
Razdoblje odgovora & dostupnost
Nastojimo odgovoriti u roku od jednog do dva radna dana. Vikendi i praznici se ne računaju kao radni dani. Vrhunac razdoblja može produžiti vrijeme odgovora.
Radni dani
Pon–Pet
Zahtjevi se obrađuju tijekom uobičajenih radnih dana.
Tipično razdoblje
1–2
Obično prvi odgovor u ovom rasponu.
Jasnoća prijave
Jasno
Dobro definirane teme i kontekst smanjuju potrebe za razmjenom poruka.
Pošaljite upite putem Prijave
Za upite i dodatne informacije, ispunite obrazac za Prijavu i podijelite svoje podatke. Ovim održavamo komunikaciju dosljednom i u skladu s našim pravilima.
